前回に引き続きこのホテルをご紹介♡ 楽しんで頂けてますか？
今回のブログではこのホテルのテラスルームとホテルのホスピタリティ精神を皆様にご紹介していきたいと思います
本当に素晴らしいサービスを受ける事が出来ますので
５部作くらいのブログになりますが是非堪能して下さい(#^^#)
ホテルラ・スイート神戸ハーバーランド↓
まずはこちらから ↓
無料の飲みもの 右のボトルはお水です（常温） クッキーもサービスですね
冷たいお水は冷蔵庫の中にあります お水は全部無料で追加もしてもらえます
それ以外は有料ですよ。 お酒とかね（当たり前）
ただの水なのに何かとお洒落(笑)
テラスルームはこちら ↓
このホテルは全室テラス付きです
ここでパジャマのまま モーニングコーヒーをいただくのが好きなんです
そんな朝のボーッとしてる時間が 私には贅沢ですね♡♡♡♡
テラスからの眺めも素敵♪ 夜も雰囲気があって最高です(*’ω’*)
このホテルのグレードは部屋だけじゃない！
おもてなしの心 ホスピタリティも素晴らしい♪
しっかりと教育されたスタッフの皆さん ハイクラスのホテルの中でも最高だと思います
流石だなと感心しました(#^^#)
ここからは少し長くなりますので時間のある時にじっくり読み物としてお楽しみ下さい(笑)
このホテルの素晴らしさは お部屋の豪華さ 素晴らしさだけではありません
ホスピタリティ精神の素晴らしさです
その心がスタッフ全てに備わっている 教育がしっかり行き届いおり
スタッフ1人1人が自覚して仕事してる事だと思います。
もちろん どれだけ教育されていても 自覚があったとしても 人のする事です。
完璧なんて難しいと思います。 少しくらいのミスはあります。
完璧にしろと言うことではなく ミスがあった後の対応の素晴らしさの差が大事なんだと思います
ここのホテルはそこが しっかり出来るホテルです
前回 あったお客様の声を 次回に生かすことが出来るホテル それをさりげなくしてくれます
ちょっとした心づかいがお客様の心を掴むのだと言う事です
一年に1度しか来ないお客様なのに 安いお部屋のお客様なのに(笑)
そんな事関係なく対応して下さる事に感謝です(*^^*)
流石のハイクラスなホスピタリティを持つホテルだと思いました
お客様の些細なひとことも逃さないなんて… こりゃあ リピーター多いでしょうね
地下駐車場からエレベーターを登りロビーへ エレベーター前でスタッフが既に待機してました。
その奥に総支配人が自らお出迎えです ビックリしてしまいました
スタッフルームにいるのではなく自らが お客様を迎えにロビーに
丁寧にご挨拶して下さいました
総支配人の笑顔 心からお客様を大切に迎える姿勢 これこそがホスピタリティ
「長」自らが進んで表に出て行動することで
身をもってスタッフに伝わるし接客姿勢のお手本にもなる。
スタッフの心構えも変わるから 最高のサービス、おもてなしを
スタッフ全員が提供出来るようになるんです。 とても大事な事なんですよ
チェックインの時 総支配人自ら椅子を引いてくれました(*^^*)
こちらのホテルはフロントデスクに椅子が用意されていて 座りながらのチェックインです
その前にエレベーターを降りて 名前を告げるとスタッフの方の頭の中で
インプットされた情報を 引き出してるなと言うのがわかりました(笑)
このお客様はどういうお客様なのか 事前に学習されているのだろうなと思いました
初めてか、リピーターか、どんな目的なのか(*^^*) それにより対応ありますもんね
私は結構 こういうところをしっかりと見てます(笑)
私はホテルマンの一瞬の表情、声のトーン 見逃しません(笑)
あげ足を取り文句を言いたいからじゃありません
そのホテルがどういう姿勢で お客様を迎えようとしているのかと言う心構えをみたいからです
上質のおもてなしをしようと言う スタッフの一生懸命な心遣いも素晴らしい
決して お客様を見定めるようなことは無い
このホテルはそういうことをするスタッフはいないと私は信じてます
他のホテルの話ですが 色んなホテルを利用してると 嫌な感じを受けるホテルあります
嫌な対応を受ける事もありました
それはスタッフの心構えの低さだと思いますし
お客様を敬う心がないから 見定めるような態度を取る
そういうホテルはどれだけ有名で 格式が高いホテルだとしても 本物ではなく！
レベルは低い教育しかできない ダメホテルだと私は思います
褒めすぎかも知れませが ラ・スイートさんでは そう言う印象を私は受けた事がありませんね(*^^*)
「おかえりなさいませ」と「御結婚記念日で…」を言ってくれ
それを聞いて支配人もお祝いの言葉を言ってくれました
チェックインの時に女性限定ではありますが数種類の特別なアメニティを戴けます
それをお好みで決めて、朝食をどうするか決めてお部屋に行きました
そうそう 最初座ってすぐにおしぼりが出されました。 いい匂いのおしぼりです(*^^*)
こういうところも好きなんよね〜 ここのホテルね。 香りにこだわりますよ(*^^*)
香りは全て薔薇ですね。 おしぼりもお部屋のアロマも 薔薇の香り
好きじゃない むせるわと言う人は お部屋に入った時に
アロマを焚くか聞かれるので 断ればよいと思います。
長くなりましたので この続きはまた次回に(*^^*)
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